Какие сведения нужны для работы, кому они могут передаваться и как задать вопрос о своих данных. Политика действует для сайта glendels.pro и обращений к GLENDELS.
Исполнитель
ИП Нарбекова Мария Константиновна
ИНН
780162724254
ОГРНИП
323784700187348
Офис и адрес для обращений
Санкт-Петербург, Измайловский бульвар, дом 1, корпус 2, офис А3018, ЖК WELL Приём по предварительной записи
Оператор — ИП Нарбекова Мария Константиновна, ИНН 780162724254, ОГРНИП 323784700187348. Обработку организует лично Мария Нарбекова. Для вопросов и заявлений используйте info@glendels.pro или офис и адрес для обращений, указанный выше.
Основа политики — Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Обрабатывается необходимый для цели объём сведений. Новая цель требует соответствующего правового основания. Сам просмотр сайта или политики не считается согласием на любую обработку.
Зачем и какие данные нужны
Ответить на ваше обращение
Чьи данные
Люди, которые обращаются за услугой, и их представители.
Состав сведений
Имя, телефон или электронная почта, выбранная услуга и сведения о задаче, которые вы сообщили.
Основание
Подготовка договора по вашей инициативе — пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Для иных обращений, когда это требуется законом, — отдельное согласие.
Срок и условие окончания
До завершения рассмотрения обращения и согласования дальнейшей работы. Если договор заключён, необходимые сведения входят в материалы по договору.
Выполнить договор по недвижимости
Чьи данные
Клиенты, контрагенты, их представители и участники сделки, чьи сведения необходимы для согласованной услуги.
Состав сведений
ФИО, контакты, реквизиты договора; сведения об объекте, правах, расчётах и полномочиях. Паспортные данные и другие сведения из документов — только в необходимом для услуги объёме.
Основание
Заключение и исполнение договора с субъектом данных, выполнение обязанностей по закону; отдельное согласие, если другого основания нет. Договор с клиентом не разрешает любую обработку данных других людей.
Срок и условие окончания
На время исполнения договора, затем — в пределах обязательных сроков хранения по закону и сроков, необходимых для расчётов, рассмотрения требований и защиты прав на законном основании.
Оформить расчёты и рассмотреть требования
Чьи данные
Клиенты, плательщики, контрагенты и их уполномоченные представители.
Состав сведений
ФИО, контакты, реквизиты договора и расчётов, сведения об услуге, платежах и содержании обращения.
Основание
Исполнение договора и обязанностей по закону, включая требования к учёту и защите прав потребителей.
Срок и условие окончания
В течение применимых обязательных сроков хранения документов; материалы по требованию — до его разрешения и завершения необходимого законного хранения.
Не запрашиваем в первом обращении данные о здоровье, политических или религиозных взглядах и сведения для биометрической идентификации. Не прикладывайте их к сообщению. Фотография в документе сама по себе не используется GLENDELS для биометрической идентификации.
Что происходит с текстом на сайте
Мини-бриф и калькуляторы работают на вашем устройстве. Заполнение полей не отправляет заявку и не создаёт сделку в CRM. Приложение не сохраняет введённый текст и значения калькуляторов после перезагрузки. Кнопка копирования записывает текст в буфер обмена.
«Открыть Telegram с текстом» передаёт подготовленный текст в адресе ссылки Telegram для черновика. Почтовая ссылка передаёт его почтовому приложению. Отправку сообщения подтверждаете вы. Можно скопировать текст и открыть чат отдельно, без передачи текста в ссылке.
Опишите общую задачу и тип объекта. Не вводите паспортные данные и сведения о продавцах, арендаторах или других людях. Состав документов, основание обработки и способ передачи согласуем отдельно до их получения.
При открытии сайта инфраструктура размещения получает технические сведения, необходимые для выдачи страницы и её защиты, включая IP-адрес и параметры HTTP-запроса. Это отличается от текста в мини-брифе.
Форма обратного звонка
Кнопка «Заказать обратный звонок» открывает отдельную форму GLENDELS на forms.amo-forms.ru. При переходе сервис получает технические сведения о соединении; поля формы находятся на его стороне. Телефон необходим для ответа, имя, электронную почту и описание задачи можно указать дополнительно. Не прикладывайте документы и сведения других людей.
По нажатию «Прошу связаться со мной» сведения передаются в amoCRM для рассмотрения обращения предпринимателем и подготовки договора по вашей инициативе. Форма также может передать технические сведения о визите и метки источника перехода. В этой форме отключены автозаполнение данными посетителя и Google Analytics.
Открытие формы не равно полученной заявке. Дождитесь результата отправки в форме; при ошибке или отсутствии подтверждения свяжитесь по телефону или электронной почте. Рассылка рекламы не является целью этой формы.
Обработка, хранение и передача
Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, необходимую передачу, блокирование и удаление данных. Используются электронные сервисы и документы; часть действий выполняется вручную.
Для работы используются amoCRM, почта и Диск Яндекса, почта Timeweb, Gmail и Google Диск. Данные могут обрабатываться поставщиками этих сервисов в пределах их функций. Для подготовки документов могут использоваться дополнительные сервисы; передача идентифицирующих сведений требует соответствующего законного основания и проверки условий обработки.
Сведения для сделки могут передаваться банку, нотариусу, органу регистрации, другой стороне сделки и её представителю только в необходимом объёме при наличии основания. Для передачи документов третьих лиц требуется законное основание. Данные не публикуются в кейсах и отзывах без необходимого отдельного разрешения.
Первичная запись и хранение данных граждан России должны соответствовать требованиям локализации. При привлечении иностранных сервисов дополнительно применяются правила о трансграничной передаче. Выбор сервиса и согласие на обработку не отменяют эти требования.
Необходимые данные сохраняются до достижения цели. Затем они удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом или другим действующим законным основанием. Обязательные документы по договору и расчётам не удаляются раньше установленного законом срока. Запрос на удаление рассматривается отдельно для каждого основания хранения.
Как защищаются данные
Доступ к клиентским сведениям со стороны GLENDELS имеет предприниматель. Используются пароль на рабочем компьютере, двухфакторный вход в рабочие сервисы, ограничение доступа к папкам и резервное копирование. Доступ поставщиков сервисов регулируется их условиями и необходимыми договорными основаниями.
При обнаружении неточностей, неправомерной обработки или инцидента принимаются меры по проверке, ограничению доступа, исправлению, прекращению обработки и уведомлению в предусмотренных законом случаях.
Аналитика и файлы cookie
Внешняя аналитика сейчас отключена.
Счётчик Яндекс Метрики не подключён. При его подключении сбор будет включаться только после отдельного выбора посетителя.
Настройки аналитики отделены от обращения за услугой. Калькуляторы и контакты доступны независимо от выбора. Настройка сохраняется в localStorage браузера; её можно изменить здесь или удалить через настройки браузера.
При подключённой и разрешённой аналитике фиксируются просмотры страниц и действия с кнопками: звонок, открытие чата или письма, выбор услуги и пакета, копирование текста, перенос расчёта в обращение и открытие формы обратного звонка. Текст обращения, значения расчётов, документы, телефон и электронная почта посетителя в параметры этих событий не включаются. Клик по кнопке не означает, что заявка получена.
Метрика использует технические сведения и идентификаторы браузера, включая cookie. Вебвизор, запись полей форм и автоматическое отслеживание внешних ссылок в подготовленном подключении отключены. Подробности обработки поставщиком: политика Яндекса.
Видео и внешние площадки
Превью видео хранятся на сайте. Плеер YouTube подключается после нажатия «Смотреть»; соединение с youtube-nocookie.com передаёт сервису технические сведения, включая IP-адрес и параметры браузера. Этот режим не означает полного отсутствия обработки данных.
Социальные сети, Telegram, YouTube и другие внешние площадки действуют по своим правилам. Переход и просмотр выбираете вы. Не отправляйте через них документы до согласования необходимого состава и способа передачи.
Как воспользоваться своими правами
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправить неточности, блокировать или удалить данные при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на info@glendels.pro с темой «Персональные данные». Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти обращение или договор. Не отправляйте скан паспорта в первом письме: если для проверки личности понадобятся дополнительные сведения, согласуем их состав и способ передачи.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные статьями 20 и 21 закона № 152-ФЗ. Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании, но не отменяет обработку, необходимую по закону или договору. При отказе сообщаем основание.
Изменения политики
Актуальная редакция доступна по этому адресу. При изменении функций сайта или порядка работы политика обновляется. Если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно; публикация новой редакции не заменяет его.
